IPBRICK

A solução de Email e Ferramentas Colaborativas da IPBRICK assegura o acesso seguro e uma gestão eficaz da conta de email, contactos, calendários, tarefas e notas.

O serviço é gerido através de uma interface web, tornando a administração do sistema mais simples. Funciona com o protocolo LDAP e integra com Active Directory, herdando todas as configurações das contas.

O iPortalDoc permite desmaterializar e automatizar tarefas do dia a dia das empresas. O acesso ao sistema é efetuado via navegador Web, independentemente da localização física do utilizador. A autenticação é feita num servidor de autenticação, mediante login e password (servidores de autenticação LDAP, Windows Active Directory ou com recurso a autenticação federada – Shibboleth).

O acesso aos documentos ou processos é controlado através de permissões ao utilizador, permitindo também uma gestão por grupos, grupos funcionais, cargos e perfis. Assim, cada colaborador acede apenas aos documentos correspondentes ao seu nível de permissão.

Os vários tipos de perfil definem os acessos de leitura e escrita. A permissão sobre cada documento também pode ser determinada pelo workflow e pelas ações executadas pelos intervenientes no processo.

Funciona como um subsistema de telefonia e uma solução privada de IP Centrex. As chamadas entre telefones IP ligados ao IPBRICK.UCoIP são confidenciais, com barreiras de segurança SBC para o exterior.

A tecnologia single-tenant garante a cada empresa um sistema independente. Cada utilizador dispõe ainda de uma página UCoIP, através da qual qualquer pessoa externa pode entrar em contacto por chamada de voz, chat, email ou videoconferência, usando um endereço único.

Um espaço de trabalho privado e seguro, com Single Sign-On para acesso às aplicações. O IPBRICK.CAFE ajuda a garantir a continuidade da comunicação da empresa ou instituição mesmo em situações críticas, como falhas externas de energia.

Com infraestrutura própria, servidores e alimentação de emergência, as equipas mantêm a partilha de informação, atualizações, comunicação, processos e acesso à informação sem depender de ligações externas ou serviços Cloud.

A solução de VoiceBot e ChatBot integra vários serviços para automatizar fluxos de chamadas e mensagens instantâneas. A ligação a diferentes aplicações permite obter e consultar os dados que definem o seguimento a dar às chamadas de voz.

Pode integrar com o iPortalDoc para consultar ficheiros, aceder a informação e despoletar workflows, bem como ligar-se a aplicações internas, webservices e bases de dados externas.

A informação é processada com inteligência artificial e sistemas de fonética avançada, permitindo que o atendimento e a realização de chamadas sejam tratados automaticamente por assistentes de voz inteligentes, em linguagem natural.